Детская городская поликлиника №11
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы
1. Прием больных в поликлинике и обслуживание на дому в рабочие дни, по выходным и праздничным дням проводится согласно режиму работы поликлиники. Подробная информация на стендах регистратуры поликлиники на 1 этаже.
2. В ДГП № 11 самозапись к врачам осуществляется согласно приказу Департамента здравоохранения города Москвы № 1470 от 20.12.2012г. «Об оптимизации работы по ведению записи к врачу в электронном виде». Перечень врачебных специальностей, к которым открыта самостоятельная запись через официальные каналы: инфомат, портал госуслуг, по единому телефонному номеру, регистратуру лично или по телефону:
- врач педиатр участковый
- врач педиатр
- врач офтальмолог
- врач оториноларинголог
- врач детский хирург
3. Запись к узким специалистам (неврологам, гастроэнтерологам, нефрологам, аллергологам, эндокринологам, кардиологам) осуществляет врач педиатр.
4. Любые сложные и конфликтные вопросы могут быть разрешены при обращении к заведующим отделениям, дежурному администратору, главному врачу. Расписание приема имеется в регистратуре.
5. Во исполнение приказа Департамента здравоохранения города Москвы от 20.12.2023 № 1241 (ред. от 24.01.2024) «О тиражировании проекта по проведению аудиоконтроля амбулаторного приема врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению» в целях повышения качества и безопасности ведения амбулаторного приема проводится обезличенная аудиозапись при посещении врача
6. Пациенты ИМЕЮТ ПРАВО:
- по любому сложному или конфликтному вопросу обращаться к заведующим отделением, дежурному администратору, заместителям главного врача, главному врачу в часы работы поликлиники;
- письменно изложить жалобу или благодарность в книге жалоб и предложений (книга находится в кабинете № 1 на 1 этаже);
- в случае отказа в помощи со стороны главного врача обратиться в вышестоящие организации (адреса и телефоны вывешены на стенде в регистратуре);
- получить медицинскую помощь у любого врача с учетом согласия врача;
- получить уважительное, гуманное отношение со стороны медработников;
- открепиться от ГБУЗ «ДГП № 11 ДЗМ» и прикрепиться к любой поликлинике г. Москвы окружного подчинения в соответствии с договором ОМС;
- получить по личной просьбе решение врачебной комиссии и узких специалистов по своему состоянию здоровья, копии своих медицинских документов, выписки из амбулаторной карты;
- оформить информированное согласие или отказ от медицинской помощи;
- получить письменное разъяснение о режиме работы дневного стационара в случае госпитализации в дневной стационар.
7. Находясь в Государственном учреждении здравоохранения «Детская городская поликлиника № 11 Департамента здравоохранения города Москвы ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:
6.1. Соблюдать установленный в поликлинике порядок приема больных.
6.2. Строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащих врачей.
6.3. Соблюдать санитарно-эпидемический режим, направленный на профилактику распространения инфекции внутри поликлиники: носить сменную обувь или бахилы в осеннее-зимнее-весенний период, а при посещении режимных кабинетов (процедурный, прививочный, хирургический, смотровой, стоматологический, урологический, ЛОР кабинеты, лаборатория) быть в сменной обуви или бахилах круглогодично.
6.4. Верхнюю одежду сдавать в раздевалку с сентября по май, бережно хранить номерок из гардероба.
6.5. Сумки размером 45х50 см и громоздкие предметы в поликлинику проносить запрещено.
6.6. Соблюдать тишину, чистоту и правила общественного поведения в поликлинике.
6.7. Не шуметь в ожидании приема врачей.
6.8. Не бросать мусор в местах, не отведенных для этого.
6.9. Не курить.
6.10. Бережно относиться к государственному имуществу, нести в установленном законодательством РФ порядке ответственность за порчу государственного имущества (мебель, замки, предметы интерьера и т.д.).